Документ
Публичная оферта на сопровождение ресторана в сервисах доставки
1. Стороны
Исполнитель: ТОО «DEMETRA SYSTEMS», БИН 200140028470 (сервис HESTIA).
Заказчик — ресторан (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), который принял эту оферту.
Оферта принята, когда Заказчик оплатил счёт Исполнителя. С этого момента договор заключён на условиях ниже.
2. Что делает Исполнитель
- Подключает ресторан к сервису HESTIA и считает прибыль канала доставки: выручку за вычетом комиссии площадки по тарифу Заказчика, себестоимости и расходов на рекламу.
- Ведёт рекламу ресторана в Яндекс Еде: цену за заказ, бюджет, паузы и запуски кампаний — в пределах, которые задал Заказчик.
- Даёт рекомендации по меню, ценам и акциям и помогает их внедрить. Решение о смене цен и меню принимает Заказчик.
- Раз в неделю присылает отчёт: заказы, выручка, прибыль канала и что сделано.
Себестоимость считается по данным, которые внёс Заказчик, а где их нет — по оценке, о которой Исполнитель сообщает заранее. Прибыль канала — это не чистая прибыль ресторана: аренда, зарплаты и другие постоянные расходы в неё не входят.
3. Бесплатный разбор
До договора Исполнитель бесплатно разбирает ресторан по открытым данным Яндекс Еды и Wolt, без доступа к кабинету, и присылает разбор в WhatsApp. Разбор ни к чему не обязывает Заказчика.
4. Цена и оплата
Сопровождение стоит 100 000 ₸ в месяц за Яндекс Еду и Wolt вместе. Оплата — авансом за каждый месяц по счёту Исполнителя. Договор помесячный, без обязательства на год.
Деньги на рекламу Заказчик платит площадке сам, напрямую. В цену сопровождения они не входят, и Исполнитель их не получает.
5. Гарантия первого месяца
Если за первый месяц сопровождения прибыль канала доставки (Яндекс Еда и Wolt вместе, по данным кабинетов) выросла меньше, чем Заказчик заплатил за этот месяц, Исполнитель возвращает оплату за первый месяц.
Рост считается так: прибыль канала доставки за первый месяц сопровождения минус прибыль канала доставки за такой же по длине период прямо перед его началом. В обоих периодах себестоимость считается по одним и тем же ставкам, которые Заказчик указал при подключении. Расчёт Исполнитель присылает вместе с данными, по которым он сделан.
Возврат — на счёт, с которого пришла оплата, в течение 10 рабочих дней после того, как Исполнитель прислал расчёт.
6. Доступ к кабинетам площадок
- Заказчик приглашает Исполнителя в кабинет площадки сотрудником. Пароль от кабинета не нужен, Исполнитель его не запрашивает.
- Заказчик может отозвать доступ в любой момент в самом кабинете.
- Данные кабинета Исполнитель использует только для работы по этому договору.
7. Бюджет и потолок ставки
Бюджет рекламы и потолок цены за заказ задаёт Заказчик. Исполнитель не выходит за них. Каждое изменение рекламы записывается: что, когда и почему, — Заказчик видит это в HESTIA.
8. Ответственность
Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, которую Заказчик заплатил за текущий месяц сопровождения. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду.
Исполнитель не обещает конкретного числа заказов или размера прибыли: на них влияют сезон, конкуренты, кухня и решения площадки.
9. Риск со стороны площадки
Яндекс Еда и Wolt могут менять правила, интерфейс кабинета, условия рекламы и права сотрудников, а также ограничить доступ к кабинету. Исполнитель на это не влияет и за такие действия площадки не отвечает. Если это случилось, Исполнитель сообщает Заказчику в течение рабочего дня с момента, как узнал.
10. Срок и расторжение
Договор действует помесячно. Любая сторона может не продлевать его на следующий месяц, сообщив об этом до конца оплаченного месяца.
11. Персональные данные
Данные обрабатываются по политике конфиденциальности.
12. Реквизиты Исполнителя
- ТОО «DEMETRA SYSTEMS»
- БИН 200140028470
- Юридический адрес: г. Алматы, ул. Грибоедова, 97Б
- ИИК KZ52601A861003863541, КБЕ 17
- Банк: АО «Народный Банк Казахстана», БИК HSBKKZKX
- Валюта счёта: KZT
- WhatsApp: +7 701 333 11 22