Документ
Политика конфиденциальности
Кто обрабатывает данные
Данные обрабатывает ТОО «DEMETRA SYSTEMS», БИН 200140028470, юридический адрес: г. Алматы, ул. Грибоедова, 97Б (дальше — «мы»). Сайт и сервис называются HESTIA.
WhatsApp для связи: +7 701 333 11 22.
Какие данные мы получаем
Из формы заявки на бесплатный разбор:
- название ресторана;
- номер WhatsApp, который вы оставили для связи.
Вместе с заявкой и при просмотре страниц сайт сам передаёт:
- метки рекламы из адреса страницы (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) — по ним видно, с какого объявления вы пришли;
- адрес сайта, с которого вы перешли к нам;
- случайный номер визита — он хранится в вашем браузере до закрытия вкладки и не связан с вашим именем или телефоном, пока вы не отправили заявку;
- шаги на странице: открыли страницу, начали заполнять форму, отправили заявку.
IP-адрес мы используем, чтобы защитить форму от спама: он не записывается в базу заявок. На сайте установлен пиксель Meta (Meta Platforms): он ставит cookie и передаёт Meta факт посещения страницы, нажатия кнопки WhatsApp и отправки заявки — чтобы мы видели, какая реклама в Facebook и Instagram работает. Название ресторана и номер телефона в Meta не передаются. Отключить такие cookie можно в настройках браузера или рекламных настройках вашего аккаунта Meta.
Ещё на сайте установлен Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): он ставит cookie и записывает, как посетитель прокручивает страницу и куда нажимает, — чтобы мы видели, что на сайте непонятно или неудобно. Поля формы скрыты: название ресторана и номер телефона в Microsoft не передаются. Отключить такие cookie можно в настройках браузера.
Зачем
- Связаться с вами в WhatsApp и подготовить бесплатный разбор ресторана.
- Понять, какая реклама приводит заявки, и не платить за ту, что не приводит.
Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы третьим лицам. Уведомление о новой заявке (название и номер) приходит нам в Telegram — через этот мессенджер оно и передаётся.
Сколько храним
Заявки и шаги на странице хранятся 12 месяцев с даты, когда они поступили, затем удаляются автоматически. Если вы стали нашим клиентом, данные для работы по договору хранятся по правилам оферты.
Как удалить данные
Напишите «Удалите мои данные» в ответ на наше сообщение в WhatsApp или на номер +7 701 333 11 22. Удалим заявку и связанные с ней шаги на странице в течение 10 рабочих дней и сообщим об этом.
Так же можно узнать, какие данные о вас у нас есть, или исправить их.
Согласие
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку данных на этих условиях. Политика может меняться; действующая редакция всегда на этой странице.